Arrume Aqui!
TITULAR
UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ARIDO – UFERSA
PROCESSO
BR 51 2025 004006 7
DESCRIÇÃO
A aplicação web para reporte social de problemas urbanos – Arrume Aqui! é um protótipo de aplicação web projetado para facilitar a comunicação de problemas na cidade, promovendo o engajamento cívico e a gestão eficiente das ocorrências. Seu diferencial reside no impacto social, permitindo que qualquer cidadão contribua anonimamente para a melhoria urbana.
Para os reportadores (usuários sem login), o sistema oferece um formulário intuitivo onde podem relatar problemas como buracos, iluminação deficiente ou acúmulo de lixo. Cada reporte inclui campos para o tipo do problema, uma descrição detalhada, informações de localização (rua, bairro, CEP e ponto de referência) e a possibilidade de upload de uma foto. A validação é garantida por um CAPTCHA e um controle de frequência por IP. Após o envio, uma mensagem de confirmação informa o sucesso da denúncia e fornece um código para acompanhamento. A página inicial também permite visualizar as últimas ocorrências realizadas e buscar um reporte específico através de um código de acompanhamento.
Para os administradores (com login), o sistema disponibiliza um painel de controle acessível após o login. O dashboard de reportes exibe uma lista organizada das ocorrências, mostrando localização, tipo, foto e status (pendente, em análise, resolvido, aprovado, rejeitado). Administradores podem filtrar as ocorrências por tipo ou status, visualizar detalhes completos de cada uma e realizar ações como “marcar como resolvido”, aprovar, rejeitar ou excluir. Toasts e modaisfornecem feedback visual para todas as ações.
O design da aplicação é moderno, com elementos de transparência, garantindo uma experiência de usuário agradável e fluida.
APLICAÇÕES E BENEFÍCIOS
A aplicação web para reporte social de problemas urbanos aborda diretamente várias ineficiências e lacunas comuns na comunicação entre cidadãos e a administração pública. Primeiramente, ela resolve a barreira da burocracia e da complexidade que frequentemente desmotiva o cidadão a reportar problemas urbanos. Ao oferecer um formulário simples e a opção de denúncia anônima, o programa incentiva uma participação muito maior da população, que de outra forma hesitaria em se expor.
Uma vantagem crucial é a melhora na qualidade e detalhamento das informações sobre as ocorrências. Com campos para tipo de problema, descrição e, principalmente, localização precisa e upload de fotos, o sistema fornece dados ricos e acionáveis. Isso elimina a ambiguidade e permite que as equipes de gestão identifiquem e respondam aos problemas de forma mais eficiente, reduzindo o tempo e os recursos gastos na verificação inicial.
Para o cidadão, a implementação de um código de acompanhamento único é uma grande vantagem, pois permite que ele monitore o status de sua denúncia sem precisar se identificar ou criar um registro, promovendo a transparência e a confiança no processo. Para a administração, o painel intuitivo com filtros e ações rápidas otimiza a gestão do fluxo de trabalho, transformando um processo que poderia ser caótico em algo organizado e responsivo.
Em suma, o programa agiliza a identificação de problemas, qualifica as denúncias e facilita a resposta, beneficiando tanto a população quanto os gestores urbanos.
DOWNLOAD DO CERTIFICADO
AUTORES
- LUIS IZAÍAS VALENTIM DE AQUINO
- WALBER JOSÉ ADRIANO SILVA